La crise de la Covid-19 a entrainé presque dans tous les pays du monde une forte réduction des activités hôtelières. Ceci s’explique notamment par le confinement et la fermeture des hôtels. Néanmoins, le déconfinement décidé par certains États a permis au secteur de se relancer. Cependant, des mesures sanitaires sont indispensables pour contenir la propagation du virus et pour assurer la sécurité sanitaire. Quelles sont alors les mesures sanitaires pour l’hôtellerie ? Les détails ici !
Mesures sanitaires pour l’hôtellerie : mesures à prendre pour l’accueil des clients
L’un des éléments centraux de la lutte contre la propagation du virus dans les hôtels est la réception. Elle aura un grand impact sur les sentiments de sécurité de vos clients à la vue de votre accueil. Plus votre réception est bien protégée, plus vite se sentiront rassurer les clients. Vous devez ainsi respecter les mesures sanitaires pour l’hôtellerie qui suivent :
- installer à l’entrée de l’hôtel et au niveau de la réception, un distributeur de gel hydroalcoolique à plus de 60 % pour la désinfection des mains ;
- mettre à la disposition de votre personnel une boite de gants jetables ;
- veillez à ce que votre personnel ait à tout moment des masques de protection ;
- privilégier tout mode de paiement sans contact (paiement par cartes et mobiles).
Outre ces mesures, il faut également proposer des masques à vos clients (en tissu ou jetables). Ceux-ci doivent être donnés aux clients à leur arrivée.
Informer les clients sur les mesures de distanciation sociale dans l’hôtel
Face à la situation actuelle à laquelle sont confrontés les hôtels, la communication avec les clients est cruciale. Il est nécessaire que ceux-ci soient informés des mesures sanitaires pour l’hôtellerie mises en place. Ainsi, vous devez apposer une affiche à la réception afin de montrer à vos clients les mesures que vous avez prises pour les protéger et de rappeler à vos employés les mesures qu’ils doivent respecter.
Surtout à la réception, donnez des consignes et dirigez les gens tout en maintenant avec eux une distance d’un mètre au minimum. Vous pouvez aussi diffuser sur des écrans avec de l’affichage dynamique un film personnalisé qui représente les gestes barrières à respecter.
Mesures sanitaires pour l’hôtellerie : mesures de protection pour le nettoyage des chambres
Le bon nettoyage des chambres est indispensable pour protéger vos clients. Il est donc nécessaire de modifier vos processus de nettoyage des chambres afin de garantir la sécurité de la clientèle et de vos employés. Voici quelques mesures sanitaires pour l’hôtellerie qu’il est recommandé de mettre en place.
- Mettez à la disposition de votre personnel de chambre des gants, lunettes de protection, des masques, voire une blouse.
- Chaque étage doit être confié à une seule personne pour éviter des contaminations multiples.
- Donnez un guide de nettoyage à votre personnel de chambre précisant ce qui doit être nettoyé en profondeur (interrupteur, poignées, mitigeurs…).
- Avant le nettoyage, retirez de la chambre des objets de décoration afin de faciliter le ménage et limiter le risque de contamination.
L’essentiel est d’obtenir des chambres propres et saines tout en conciliant les moyens humains et matériels. En incitant vos clients et vos salariés à respecter ces mesures sanitaires, vous assurez leur protection contre le virus.
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